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[Appstore] Remboursement en cas d’erreur

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[Appstore] Remboursement en cas d’erreur

Message par Traffik informatik le Lun 12 Mar - 7:50

Si un jour par mégarde il vous arrive d’acheter une application par erreur sur l’AppStore, sachez qu’il peut y avoir une solution pour annuler cet achat.
Comme pour tout achat, iTunes vous envoie le lendemain ou le surlendemain, une facture de vos achats. A coté du nom de l’article se trouve un lien pour « Signaler un problème »
Ceci va lancer iTunes pour faire votre compte iTunes et plus précisément une page de l’historique d’achat. Celui-ci est aussi accessible par iTunes en cliquant sur votre identifiant en haut à droite du Store. Puis « Historique d’achat » au milieu de la page. Recherchez alors l’app concernée et cliquez sur « signaler un problème » ce qui vous ouvre une page web de contact avec le service clients. Remplissez tous les champs.
Il vous est entre autre demandé de préciser l’erreur –> « J’ai acheté cette application par erreur ». Vous pouvez ajouter un commentaire à votre message ; c’est l’endroit où je vous conseille de demander explicitement et courtoisement le remboursement de votre erreur !
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